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kdw



Joined: 05 May 2006
Posts: 1460

PostPosted: 13.12.2019, 15:35    Post subject: Remote Update ... Reply with quote

Frage: Wir haben ein IWG/936-L bei unseren Kunden im Einsatz. Hier muss die Firmware auf den neusten Stand gebracht werden, um Phyton 2.7 nutzen zu können. Wir haben nur Remote-Zugriff auf die Unit und es stellt sich die Frage, ob und mit welchem Risiko das Firmware Update "remote" angestoßen kann ohne die Netzwerkeinstellungen auf der Unit zu verlieren.

Antwort: Das Update sollte möglichst mit default-Einstellungen gemacht werden, d.h. es sollte vor dem Update ein Factory-Reset per WebConfig oder USB-Stick durchgeführt werden. Das Gerät hat dann keine Remote-Verbindungen usw. mehr.

Beim Update über bestehende Remote-Verbindungen besteht immer die Gefahr, dass das Gerät sich nicht wieder meldet. Im ungünstigsten Fall könnte der Strom während des Updates ausfallen und das Gerät wäre für immer verloren. Mögliche Alternativen:

A) Per Fernzugriff die Konfiguration aus dem betreffenden Gerät holen. Ein Gerät auf dem Schreibtisch vorbereiten und dann zum Austausch an den Kunden schicken.

B) Mit einem PC des Kunden vor Ort per Remote Access (z. B. per TeamViewer o.ä.) verbinden. Über den PC des Kunden dann direkt auf das IGW/936 im lokalen Netzwerk zugreifen. Auf jeden Falle einen USB-Stick für Factory-Reset bereit halten.

VG KDW
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